Paradigma: Processos Complexos com Soluções mais Simples

A cada dia que passa os processos empresariais vão se tornando cada vez mais complexos, e também mais minuciosos em termos de detalhes, pois o diferencial de um negócio pode estar num detalhe do processo.

Dentro desta questão os softwares de ERP tem caminhado na mesma linha, com estruturas tecnológicas cada vez mais complexas e sofisticadas, consequentemente utilizando se de tecnologias nem sempre amadurecidas, o que muitas vezes acaba impactando no dia a dia da operação.

O fato é que a aplicação destes ERPs "sofisticados" tem um custo elevadíssimo, e nem sempre atinge os resultados esperados, justamente pelos pré requisitos demandados para uma "boa implantação" do mesmo, e isso acaba incorrendo em desgastes elevados, onde a implantação na maioria nao chega ao ponto ideal, ou não chega do final planejado.

Outro ponto não menos importante, é o tempo que o ERP demora para amadurecer dentro da organização, muitas vezes levando anos, sendo que nos dias atuais, os processos chegam a mudar em periodos mensais, ou seja, este descompasso, nem sempre é possivel de se acompanhar pelo ERP, já que mudanças são custosas, e nem sempre vale apena.

Soluções complextas também carece de profissionais altamente especializados, onde é impossível uma unica pessoa conhecer toda a solução, ou seja, o conhecimento fica distribuido em várias pessoas, e ai, o grande e enorme desafio, é compor uma equipe que seja compatível com o conhecimento exigido por um projeto específico. Alguns grandes fornecedores acabam trazendo especialistas de outros países, que nem sempre entendem a cultura empresarial do Brasil, o que muitas vezes, desenham soluções muito injessadas para um país onde a flexibilidade é essencial para estar e continuar "competitivo".

Diante deste cenário, trago a tona o uso de soluções mais "Simples" mesmo para problemas complexos, pois aqui também cabe aquela velha frase: "O ótimo é inimigo do bom !". Resumindo, a solução básica não atende mais, e a solução muito complexa esta se tornando inviavel pela questão tempo e custo.

Alguns problemas complexos, por exemplo na area produtiva, quando tentam sistematizar dentro de um ERP muitas vezes fica anti-operacional, e as pessoas acabam recorrendo a planilha, deixando o ERP como fonte de registro de dados já consolidados. Isso não é incomum, muito pelo contrário, demonstra claramente, que algumas soluções tendem a ficar fora do ERP, ate porque muitas vezes a implementação de determinados processos dentro do ERP muitas vezes implica em perda de flexibilidade, além dos altos custos e tempo para as implementações.

Soluções mais simples, custam menos, são mais fáceis e ágeis de serem implementadas, e consequentemente o resultado vem bem mais rápido, ou seja, o ROI tem uma garantia muito maior de ser atingido.

Dentro deste contexto, o melhor do ERP é aquele que implementa todas as operações "padrão" de um conjunto de seguimentos empresariais, mas tem uma grande capacidade de descer no detalhe e implementar processos complexos caso seja necessário, mas dentro de um custo e prazo viável. Resumindo, estamos reunindo dois atributos essenciais: Simplicidade + Flexibilidade.

No caso, empresas com processos muito específico que queiram sistematiza-los dentro do ERP, terão que fazer a conta do custo-benefício e decidir pela implementação ou não, sendo que em alguns casos, a implementação destes processos podem até custar mais do que a implementação do ERP todo, no modelo "padrão", mas ai, o benefício tem que compensar.

Por outro lado, empresas com processos proximos do padrão, terão uma implementação rápida e a um custo baixo, e o melhor, sem a necessidade de estruturas complexas de infra estrutura de TI dentro da empresa, o que acaba exigindo também a contratação de profissionais especializados para manter tais estruturas, ou seja, aumento de custos fixos.

O "Simples" também é mais fácil de implantar, entender, e ser assimilada pela organização, além de reduzir resistências internas no momento da implantação. Então porque as organizações estão caminhando para soluções cada vez mais complexas e custosas:

• Será porque a gestão do negócio esta ficando cada vez mais complexo ?
• Será porque os processos tendem a ficar cada vez mais personalizado para cada negócio ?
• Ou será porque culturalmente tendemos a implementar soluções mais sofisticadas e complexas ?
• Ou será porque estamo sempre "sonhando" que Soluções complexas podem ser a solução para a simplificação dos problemas empresariais ?
• Ou será porque a maioria das grandes empresas optam por soluções grandes e complexas, e teoricamente funcionam bem ?

Não importa as razões, cada empresa deve levar em conta a cultura organizacional antes da seleção da melhor solução de Software de Gestão (ERP), pois grandes soluções já frustraram muitas empresas após a sua implementação, justamente porque a cultura empresarial não estava preparada para o ERP comprado, e também porque muitas vezes o modelo funcional do ERP não atendia ao modelo de negócio da empresa.

De qualquer forma, considere sempre a possibilidade de implementar o "Simples", não só pelo custo menor, mas principalmente pelo risco menor, e pelo retorno em um tempo menor, pois afinal de contas, mesmo com a evolução das tecnicas de gestão, tempo e custo ainda são variáveis fundamentais para o sucesso e continuidade do negócio.

- Osvaldo L Aoki - 13.10.2009 -

Qual a melhor opção para sobreviver neste mercado: focar ou diversificar ?

Este é um paradoxo interessante, pois muitas empresas adotam como estratégia de segurança a diversificação de negócio como forma de criar uma estabilidade mior no negócio, ou seja, o objetivo é caso o um negócio não dê certo o outro mantém a empresa, ou seja, ter opção num momento de mudança.
Por outro lado, sabemos que a diversificação acaba diluindo os investimentos em mais de um negócio, podendo não ser suficiente para nenhum deles, onde no caso, da pequena empresa, esta diluição pode ser fatal para o negócio.
Se a diversificação pode diminuir a força de impulsionamento do negócio, e ficar num único negócio pode no tempo representar um alto risco, qual a solução para uma pequena empresa se manter no mercado ?

Hoje se fala muito em "foco", mas muito confundem foco com "não mudança", e é exatamente ai o grande erro, focar não significa necessariamente fazer sempre a mesma coisa, vender sempre a mesma solução para o mesmo mercado, muito pelo contrário, foco significa focar num negócio para ser o melhor, e para ser o melhor é importante mudar sempre, inovar, buscar novos mercados, mas sem sair do foco.

Por exemplo, se sou uma empresa de injeção de Plásticos especializado em auto-peças, posso focar nesta especialidade, e buscar outros mercados, como na área de eletro-domésticos, agrobusiness, informática, etc. Mudei o mercado, mas continuei me especializando em Injeção de plásticos, criando processos mais modernos, moldes e ferramentais mais produtivos, processos mais eficientes, e com maior qualidade nos produtos.

Resumindo, para sobreviver e crescer focado, é importante mudar sempre, aprimorar a tecnologia cada vez mais, melhorar os processos, e o mais importante inovar, buscar dentro do mercado um espaço exclusivo, onde o diferencial da sua empresa seja desigual em relação aos concorrentes, e a empresa se posicione num espaço onde ela seja lider.

Para inovar, é importante, tirar os olhos da rotina, ou tirar a "cabeça debaixo d´água" e olha a empresa de fora, entendendo melhor onde ela é melhor, que mercados estão mais carentes de soluções, e definir planos e estratégias para atingir estes mercados com inteligência e assertividade.

Inovar é a única e a melhor arma que as pequenas tem para enfrentar os grandes, e buscar uma posição de liderança dentro de um mercado bem definido.

Osvaldo L. Aoki
Diretor da AOKI Sistemas.

O uso de ERP Free: é uma boa opção ?

Caros,
Existem no mercado alguns ERPs Free, ou seja, sem custo para o uso, e ainda com direito a ter acesso a todos os fontes de programas. Parece ser tentador para as pequenas empresas, afinal não tem custo de aquisição ou licença de uso...
Na minha opinião hoje não é uma boa opção, por varias razões, a saber:

• O maior custo de um ERP não está na licença e sim na implantação
• Os ERPs nesta categoria, disponíveis no mercado, são desenvolvidos no exterior, ou seja, além do problema da localização em termos tributários, não trata bem os processos de negócio da pequena empresa, ou da empresa tropicalizada.
• Ter em mãos milhares de linhas de código fonte, é mais um "abacaxi" do que propriamente dito um benefício ou uma segurança. Quem vai dar manutenção neste código ou quanto custa ?
• E o futuro, a continuidade ? O software continuará evoluindo ? E as necessidades da empresa, continuarão sendo atendidas ?

Neste caso, cabe sempre aquela velha frase, "Quem paga barato paga duas vezes" ou mais, neste caso, o barato pode sair muito caro.

Osvaldo L Aoki - 13/09/2009